提示：点击上方蓝色字体一键 　　CC-CMM国际标准体系是由客户世界机构（CCMWorldGroup）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建的“源自中国、服务全球”的国际化标准，由CC-CMM国际标准组织负责发布实施。CC-CMM国际标准组织成立于年，由CC-CMM国际标准指导委员会、CC-CMM国际标准研究中心和CC-CMM国际标准认证机构组成。

　　CC-CMM国际标准体系已得到包括国家发改委、工信部以及亚太、欧盟和北美等国际呼叫中心产业联盟的认可，同时CC-CMM国际标准组织也斯坦福、哥伦比亚大学、复旦、财大等海内外高校建立了学术研究合作关系，为产业发展提供学术和理论支撑。

　　国内实施CC-CMM国际标准认证的组织涉及通信运营商、银行业、保险业、汽车行业、电子商务行业、制造业业等近百家国内外知名企业以及政府服务热线。目前通过认证的企业已有中信银行信用卡中心、浙江移动、广州移动、山东移动、浙江电信等获得了亚太乃至全球最佳呼叫中心的荣誉。

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